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如果您在使用苹果手机时无法收到来自10086的信息，可能有以下几种原因。
1、信号问题：可能是由于您所在地区的信号不稳定或信号覆盖不全导致的，您可以尝试到室外或信号更好的地方看看是否能收到短信。
2、号码输入错误：请检查您输入的号码是否正确，如果不确定，可以致电运营商客服查询确认。
3、手机存储问题：如果您的手机存储空间不足，可能会影响短信的接收，您可以尝试清理一些不需要的文件或应用程序，以释放存储空间。
4、运营商问题：可能是由于运营商的服务器问题或维护导致的短信延迟或无法接收，您可以联系运营商客服咨询相关情况。
5、账户问题：如果您的手机号码未在中国移动注册或账户出现问题，也可能导致无法接收短信，您可以联系移动客服解决账户问题。
您可以尝试以上几种方法，看看是否可以解决问题，如果问题仍然存在，建议您联系苹果官方客服或到专业的手机维修店进行检查和维修。